プライバシーポリシー
(個人情報保護基本方針)

株式会社ＣｈｉＣａＲｏ (以下「当社」といいます。) は、個人情報保護の重要性を深く認識し、当社の提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）における、利用者についての個人情報を含む情報の取扱いについて、以下のとおり、プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

当社への個人情報の提供にあたっては、本ポリシーの内容にご同意の上、ご提供頂きますようにお願いします。

第1条（個人情報の取得）

1．本ポリシーにおいて、「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）第2条第1項に規定されている特定の個人を識別できる情報を意味します。

2．当社は、個人情報保護法に基づき、予め利用目的を特定の上、以下に記載する個人情報を取得することがあります（なお、利用者が本サービスを利用するために、当社にご提供いただく個人情報は、以下のとおり、利用する本サービスの内容、及び取得方法に応じて異なります。）。

また、当社は、個人情報の利用目的を公表し、目的の範囲外の利用を行わないよう適切な措置を講じるものとします。

(1) サービス内容：「かぞくでChiCaRo」及び「チカロきっず」（遠隔共同子育てロボットChiCaRo）

①プロフィール情報：本サービスに関する登録又はインタビュー等の際に、プロフィール情報（氏名（契約者、操作者）、呼び名（お子様、操作者）、生年月日（お子様）、家族構成、性別等）を取得することがあります。

②連絡先情報：本サービスに関する登録の際に、連絡先情報（住所、電話番号、メールアドレス（契約者、操作者）、LINEアカウント情報等）を取得することがあります。

③利用状況に関する情報：利用者の本サービス（遠隔共同子育てロボットChiCaRo）のご利用に際し、本サービス上のシステムから自動的に送信される利用状況に関する情報（本サービスの使用履歴、ログ情報等）を取得することがあります。

④利用者が任意で提供した情報：当社は、メール、LINE、インタビュー等での利用者とのやり取り等を通じて、利用者が任意で提供した情報（インタビューの映像、音声、写真等、及び本人確認書類（写真コピー）を含みます。）を取得することがあります。

(2) サービス内容：子育てのみかたチャットボット「ククちゃん」及び保育のみかたチャットボット「ココちゃん」

①連絡先情報：本サービスに関する登録の際に、連絡先情報（メールアドレス）を取得することがあります。

②コミュニケーション情報：利用者が本サービス（チャットボット「ククちゃん」「ココちゃん」）を通じて、コミュニケーション情報（本サービス上でのテキスト等によるチャット履歴等）を提供した場合、当該コミュニケーション情報を取得することがあります。

第2条（個人情報の安全対策）

当社は、利用者の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等を含む、組織的、人的、物理的及び技術的な安全管理措置を講じております。

第3条（利用目的）

当社は、第1条に定める個人情報を、以下の利用目的の範囲内で利用し、第4条に定める第三者提供の場合を除き、他の目的には利用しません。

お客様及びユーザーに対する情報の提供、ユーザーの管理及び、依頼、問い合わせへの対応などの業務の遂行（第1条(1)①-④、(2)①）
当社サービスに関する営業上のご案内（第1条(1)①②、(2)①）
サービスの企画開発あるいはお客様満足度向上のためのアンケート調査等（第1条(1)①②④、(2)①②）
当社の企画、広告、宣伝等のため（第1条(1)①②④、(2)①）
法令による定め又は行政当局の通達・指導などに基づく対応（第1条(1)①②④、(2)①②）

第4条（第三者提供）

当社は、利用者の個人情報について、個人情報保護法その他の法令に定める場合を除き、事前に利用者の同意を得ることなく、第三者に提供しません。ただし、以下の場合は、利用者の同意なく個人情報を開示提供する場合があります。なお、当社が保有する個人情報について、取扱いを外部の第三者（外国にある第三者を含みます。）に委託する場合には、個人情報保護法その他の法令に従い、個人情報の保護に十分な措置を講じている委託先を選定し、かつ当該委託先に対し、必要な監督を行います。

法令に基づく場合
人の生命、身体又は財産〈法人の財産を含む〉の保護のために必要がある場合であって、利用者のご同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき

第５条（個人情報の開示、訂正等、利用停止の要請方法）

利用者は、当社に対し、個人情報の全部又は一部について利用停止を求めることができます。この場合は、当社は速やかに、当社の定める手続きに従い、当該個人情報の利用を停止します。また、利用者は、当社に提供した個人情報に関して開示を求め、個人情報に間違いがある場合に訂正、追加、削除を求めることができます。

第6条（個人情報の開示、訂正等、利用停止、苦情・相談への対応）

当社は、利用者から、個人情報保護法の定めに基づき、個人情報の開示、訂正等、又は利用停止を求められた場合には、利用者本人からの請求であることを確認の上で、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の開示、訂正等又は利用停止を行い、その旨を利用者に通知します。なお、合理的な理由に基づいて、開示、訂正等又は利用停止を行わない旨の決定をしたときは、利用者に対しその旨を通知します。

第7条（問合せ窓口）

意見、質問、苦情等の申し出、その他個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いします。

株式会社ＣｈｉＣａＲｏ

個人情報・プライバシーポリシー担当

info@chicaro.co.jp

第8条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、必要に応じて、本ポリシーの内容を変更することがあります。変更時は、ホームページ上に更新したプライバシーポリシーを掲載するものとします。当該変更内容の通知後、利用者が本サービスを利用した場合には、当該変更に同意したものとみなします。ただし、法令上利用者の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で利用者の同意を得るものとします。

2020年9月18日改訂

2023年10月06日改訂